LIVRAISON GRATUITE SUR TOUT LE SITE SANS MINIMUM D'ACHAT.

FAQ

Y a t'il un montant d'achat minimum pour profiter de la livraison gratuite sur cyclinov.com ?

Aucun montant minimum n'est demandé. Ici tous les articles sont envoyé gratuitement. Seuls les "articles gratuits" nécessitent que vous payiez les frais d'acheminement, mais ces offres restent rares.

✔ La page "articles offerts" est vide, est-ce normal ?

Si la page "articles offerts" est vide c'est qu'il n'y a pas d'offres correspondantes en ce moment. Nous vous conseillons de revenir régulièrement sur cette page pour vérifier si de nouveaux deals ont été publiés entre-temps. Pour être informés avant les autres de la publication de nouvelles offres, inscrivez vous à la newsletter à l'aide du formulaire présent en bas de chaque page du site.

 Combien de temps les réductions et les offres gratuites sont-elle disponible ?

Toutes les offres que vous verrez sur cyclinov.com sont temporaire : soit à durée limitée, soit selon le stock disponible avant réapprovisionnement. Il s'agit toujours de nouveaux articles dont nous souhaitons faire la promotion auprès de nos clients les plus fidèles. C'est pourquoi vous trouverez ces prix avantageux. Il s'agit de deals gagnant-gagnant : vous profitez de prix attractifs, tandis que nous faisons connaitre nos nouvelles gammes de produits et fidélisons nos clients.
Les "articles gratuits" nécessitent quant à eux la facturation des frais de port. Ces offres visent uniquement à attirer de nouveaux clients sur notre plateforme, nous ne faisons aucune plus-valus sur ces ventes. Alors profitez-en ! Ces offres à caractère commercial peuvent durer plus longtemps que les autres, mais restent soumises aux stocks disponibles. La demande étant très élevée sur ce type de produit, nous ne saurons trop vous conseiller de vous dépêcher afin de profiter de votre article offert !

 Le paiement est-il sécurisé sur Cyclinov' ?

En commandant sur cyclinov.com vous êtes assuré de disposer des dernières technologies de cryptage de données bancaires. Les solutions de paiement sécurisées que nous utilisons sont propulsés par Stripe, Paypal et intégrées par Shopify. Toutes ces entreprises sont leader dans leurs domaine respectifs et la transmission de données cryptées.

 Mes données personnelles fournies lors de l'achat vont-elles être transmises à des tiers ?

Chez cyclinov', nousa vons une politique stricte en matière de protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur cette politique, veuillez vous référer à la page dédiée.

 Les photos et vidéos présentes dans les descriptions des produits sont-elles contractuelles ?

En effet, toutes les photos que vous trouverez sur cyclinov.com correspondent au produit que vous recevrez si vous en passez la commande. Les photos sont soit réalisées par nos soins, soit par le fabriquant. Elles sont soumises à copyright pour ces raisons, toute reproduction ou réutilisation à quelque fin que ce soit sont donc proscrites.
Les vidéos sont pour leur part soit réalisées par nos soins, soit par des youtubeurs ayant reçu l'article et réalisant un test ou un "unboxing" (ouverture du colis et découverte de l'article en direct). Il s'agit là aussi du même article que celui que vous recevrez chez vous. Ces vidéos vous permettent de voir l'article tel qu'il est, sans artifice commercial. 

 Une fois ma commande validée, puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

Oui. Tous les envois que nous effectuons sont fait avec suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur cyclinov.com en vous rendant sur cette page. Il vous faudra alors entrer le numéro de votre commande ainsi que votre email.

 Suite à ma commande, j'ai reçu plusieurs mails contenant un numéro de suivi pour chaque articles commandé. Est-ce normal ? Est-ce que cela va impacter mes frais de port ?

Lorsque vous achetez plusieurs produits issus de fabriquants différents, il arrive parfois que les envois soient réalisés sous plusieurs colis séparés. Celà n'impact en rien les frais de port qui vous sont facturés : sur cyclinov.com l'envoi est 100% gratuit !
Nous travaillons directement avec plusieurs fabriquant afin de vous garantir les meilleurs prix possible, chacun étant spécialisé dans un domaine particulier.  C'est la raison pour laquelle les articles de votre panier peuvent provenir de lieux de fabrication différents. Afin d'assurer l'acheminement en temps et en heure selon les délais prévu, nous faisons dans ce cas le choix d'envoi séparés directement depuis le lieu de production. De cette manière vous profitez de produits à prix intéressant pour un délai de livraison tout aussi convenable.

 Si le produit n'est pas conforme à la description ou est abîme à la réception, est-ce possible de vous le retourner contre remboursement ?

Concernant les conditions de retours d'articles, merci de vous référer à cette page. Les remboursements ne sont pas possible sur les articles soldés ou concerné par les offres de gratuité. En cas de non-conformité de la description merci de nous faire parvenir un mail via la page de contact ou à l'adresse suivante : info@cyclinov.com.